Política de cambios y devoluciones

El cliente cuenta con un total de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para efectuar la devolución. 

El cliente es el que asume los gastos del envío en las devoluciones. Los únicos supuestos en los que la empresa sí acepta cubrir estos costes es cuando el artículo recibido no coincide con el pedido o cuando éste presenta defectos de fábrica. En estos casos el cliente, antes de enviar el paquete, ha de ponerse en contacto con nosotros (calzados.soraia@gmail.com) para adjuntar fotos del desperfecto y le indicaremos cómo actuar. 

Dirección de envío:

CALZADOS SORAIA, S.L.

Avenida de Novelda 162, nave 4

03206 Elche, Alicante

Para que el producto sea reembolsado, el artículo y su embalaje han de estar en buenas condiciones y ser el original. Nos reservamos el derecho a no proceder con el reembolso, o realizar un reembolso parcial, en los siguientes casos:

• El artículo no es el adquirido y no se nos ha avisado previamente.
• El artículo presenta daños que no se han notificado con anterioridad. 
• El artículo presenta signos de haber sido usado antes de devolverlo.
• El embalaje está deteriorado, no puede ser reutilizado o no es el original.

Modo de proceder para realizar el reembolso:

• Comprobar que el artículo y el embalaje está en óptimas condiciones (sin usar)
• Contactar con nuestro equipo avisando del deseo del reembolso, adjuntando pruebas en caso de defecto y el número de pedido.
• Empacar el paquete a devolver y entregarlo en Correos.
• Comunicarnos el número de seguimiento del envío.